¿Cómo se puede transformar el feedback en una herramienta efectiva de comunicación dentro de los equipos de trabajo?
A menudo, el feedback se percibe negativamente como un regaño o un llamado de atención, pero en realidad, es una herramienta esencial para una comunicación efectiva dentro de los equipos de trabajo. El feedback no solo resalta los logros y las contribuciones de cada miembro, sino que también identifica áreas de mejora que pueden no ser evidentes debido a la rutina diaria.
Existen dos tipos principales de feedback: correctivo y de desempeño. El feedback correctivo ocurre inmediatamente después de un error, mientras que el feedback de desempeño se integra en la evaluación periódica de las actividades y logros del equipo.
Para maximizar la eficacia del feedback, aquí tienes algunos tips:
- Anticipa el feedback: Explica al equipo el propósito y los beneficios del feedback, asegurando que todos comprendan su importancia y lo vean como una oportunidad para el crecimiento.
- Prepara el entorno: Organiza el tiempo y el espacio adecuados para la práctica del feedback, minimizando distractores para asegurar una escucha activa y efectiva.
- Prepárate: Llega preparado a la reunión de feedback. La preparación demuestra seriedad y ayuda a ofrecer comentarios claros y constructivos.
- Comienza con lo positivo: Inicia el feedback destacando las fortalezas y competencias del miembro del equipo. Esto abre el canal de comunicación de manera positiva y refuerza la motivación.
- Evita términos absolutos: Usa un lenguaje equilibrado, evitando palabras como «SIEMPRE» o «NUNCA», ya que estos términos pueden tener un impacto negativo y encasillar a la persona.
¿Y tú? ¿Cómo has manejado el feedback en tu equipo?