Lo que el Hiring Manager no ve: Claves para humanizar los procesos de selección

En nuestra experiencia liderando procesos de selección, hay un fenómeno invisible que siempre llama nuestra atención: cómo se vive el proceso desde la perspectiva del postulante y cómo hay una humanización en procesos de selección. Lo que para las organizaciones puede ser una secuencia de pasos operativos, para los candidatos es una experiencia emocional que impacta no solo en su percepción de la organización, sino que  también en su nivel de compromiso hacia ella y el rol.

Algunos candidatos parten tremendamente comprometidos, otros se van encantando en el camino y, algunos comienzan con entusiasmo pero poco a poco pierden la motivación. ¿Por qué sucede esto? Justamente, a la humanización en los procesos de selección. A continuación, te compartimos algunas hipótesis basadas en casos reales y respaldadas por tendencias observadas en el mercado.

1. Procesos eternos

Largos tiempos de espera sin avances claros desgastan incluso a los perfiles más interesados. Según un estudio de Glassdoor, el 58% de los candidatos pierde interés en una oferta laboral debido a que los procesos pueden ser excesivamente largos. Este desgaste no solo afecta la percepción del candidato, sino también la marca empleadora.

2. Sensación de transacción

Cuando el candidato intuye que solo importa si «sirve» para el cargo, sin un interés genuino por su historia o potencial, el entusiasmo se apaga. Este tipo de enfoque puede reducir la percepción de pertenencia desde el inicio, algo clave para lograr un buen fit cultural.

3. Cambios inesperados

Ajustar condiciones como sueldo o responsabilidades a mitad del proceso puede generar desconfianza inmediata. Los candidatos interpretan estos cambios como una falta de claridad en la organización o como una estrategia para negociar a su favor.

4. Preguntas desubicadas

Interrogantes innecesarias o incómodas, como aquellas que invaden la privacidad o carecen de relevancia para el cargo, pueden crear incomodidad. Un informe de LinkedIn Talent Solutions destaca que el 49% de los candidatos ha rechazado ofertas debido a experiencias negativas durante la entrevista.

5. Cambios de último minuto

Retrasar entrevistas, llegar tarde o incluso no asistir, pueden parecer detalles menores para el hiring manager, pero para el candidato representan desorden o, peor aún, falta de interés. Esto deteriora la confianza y el respeto mutuo.

6. Desconexión en la entrevista

Un hiring manager que está mirando el celular o contestando correos durante la entrevista envía un mensaje claro de desinterés. La atención plena no solo es una muestra de profesionalismo, sino también de respeto por el tiempo del candidato. Si es el caso de tomar notas sobre la reunión, esto debe declararse para que no hayan malos entendidos.

7. Pasarse por alto el fit emocional

Más allá de evaluar habilidades técnicas, preocuparse por cómo se siente el candidato durante el proceso es clave. Una experiencia negativa en esta área puede llevar incluso al rechazo de la oferta, independientemente de las condiciones.

Ya es hora de humanizar y mejorar los procesos de selección

Los procesos de selección son una vitrina de cómo es la cultura de la organización. Según Harvard Business Review, el 80% de los candidatos que tuvieron una mala experiencia en un proceso de selección, compartirán esta percepción con su red de contactos. Esto impacta directamente en la reputación de la organización y en su capacidad para atraer talento en el futuro.

En Fibra Consultores nos preocupamos profundamente por humanizar cada etapa del proceso de selección. Trabajamos en conjunto como partners estratégicos con los hiring managers, con el objetivo de cuidar el proceso, garantizar transparencia y construir una experiencia significativa tanto para los candidatos como para las organizaciones.

Si eres hiring manager, te recomendamos:

• Comunicar tiempos claros: Informar sobre el calendario estimado y cumplir con los plazos.
• Mostrar interés genuino: Escuchar al candidato y valorar su trayectoria.
• Ser transparentes: Establecer expectativas realistas desde el inicio.
• Procurar coherencia: Evitar cambios de condiciones sin previo aviso.
• Cuidar cada interacción: Desde el saludo inicial hasta la oferta final, cada momento cuenta.

El proceso de selección no es solo una herramienta para elegir talento, también es una oportunidad para construir confianza y conexión. Es importante siempre considerar  que los candidatos también están evaluando si quieren trabajar en tu organización.